Infogérance
Passer du mode pompier au mode médecin.
Votre informatique surveillée, maintenue, administrée en continu.
Pas d'intervention quand ça casse — une présence permanente pour éviter
que ça casse. C'est ça, l'infogérance. Et c'est exactement ce qu'on fait.
La pièce manquante à votre entreprise.
C'est quoi l'infogérance ?
La délégation de tout ou partie de votre informatique à un prestataire externe. Pas juste le support quand quelque chose ne va pas — la prise en charge continue de votre infrastructure : surveillance, maintenance, mises à jour, sauvegardes, support.
L'infogérance, c'est passer du mode pompier (on intervient quand ça brûle) au mode médecin (on surveille pour éviter que ça brûle).
💡 La vraie différence
Un prestataire classique attend que vous appelez. Un infogéreur est dans votre infrastructure avant le problème. Il voit le disque dur qui commence à flancher, la sauvegarde qui n'a pas tourné cette nuit, le serveur qui monte en température. Il agit. Vous n'en savez rien. Parce que rien n'a planté.
Ce qu'on fait concrètement.
Surveillance 24h/24
Notre RMM maison surveille vos postes et serveurs en continu. Assisté par l'IA, il filtre les faux positifs et remonte les vraies alertes. Comme le système de diagnostic d'un avion — la panne détectée avant qu'elle survienne.
Maintenance & mises à jour
Windows, macOS, Linux — postes et serveurs. Mises à jour OS, logiciels, pilotes. Planifiées, appliquées, vérifiées. Vous ne gérez plus ça.
Support & intervention
Une anomalie remonte, on intervient. À distance dans 90% des cas. Sur site quand c'est nécessaire — avec l'atelier mobile si besoin. Vous avez un interlocuteur qui connaît votre infrastructure, pas un centre d'appel qui repart de zéro à chaque ticket.
🤖 Notre RMM est perfusé à l'IA — et ce n'est pas un argument marketing
Chaque alerte générée par le RMM est analysée et qualifiée par l'IA avant de remonter à un humain. Un redémarrage de service prévu, un pic de CPU ponctuel, une mise à jour en cours — l'IA fait la différence entre un bruit de fond normal et une vraie anomalie. Les faux positifs sont filtrés. Seules les alertes qui méritent une intervention humaine remontent.
En pratique, ça veut dire deux choses. D'abord : on ne se lève pas à 3h du matin pour rien — et quand on se lève, c'est parce que c'est nécessaire. Ensuite : moins d'interventions humaines inutiles, c'est un coût d'infogérance réduit pour vous. La surveillance continue sans le coût d'une équipe en veille permanente — c'est ce que l'IA rend structurellement possible.
L'infogérance, c'est pas de la sous-traitance.
Confier votre informatique à un infogéreur, ça ne veut pas dire perdre le contrôle. Ça veut dire gagner un partenaire qui connaît votre infrastructure mieux que n'importe quel technicien qui passerait une fois tous les six mois.
Chez SitinBack, vous savez ce qui tourne, ce qui est surveillé, ce qui a été fait. Votre espace client vous donne accès à l'historique des interventions, aux rapports, aux alertes traitées. Vous gardez la main — on gère l'exécution.
Pas de contrat annuel imposé. Pas d'engagement de durée. L'infogérance chez SitinBack, c'est comme tout le reste : vous êtes libres. → Notre philosophie d'indépendance
Infogérance — ce qu'on nous demande souvent
Quelle différence entre infogérance et maintenance informatique ?
La maintenance, c'est réactif — on intervient quand quelque chose ne va pas. L'infogérance, c'est proactif — on surveille en continu pour éviter que quelque chose aille mal. La maintenance est un sous-ensemble de l'infogérance.
Est-ce qu'on perd le contrôle de notre informatique ?
Non. Vous avez accès à votre espace client avec l'historique complet des interventions, alertes et rapports. Vous savez ce qui tourne chez vous. On exécute — vous validez les décisions importantes.
L'infogérance convient-elle aux petites structures ?
Oui — souvent encore plus qu'aux grandes. Une PME sans DSI interne n'a pas les ressources pour surveiller son infrastructure 24h/24. L'infogérance lui donne ce niveau de surveillance sans le coût d'une équipe dédiée.
Que se passe-t-il si on veut arrêter ?
On vous prépare un dossier de passation complet — état de l'infrastructure, accès, configurations, historique. Vous partez avec tout. Pas de rétention d'information, pas de dépendance forcée.
SitinBack intervient-il sur site en cas de besoin ?
Oui, 24h/24 et 7j/7. 90% des interventions se règlent à distance. Pour le reste, on se déplace — partout en France, avec l'atelier mobile si l'intervention est complexe.
Contactez-nous
Canal prioritaire, ouvert à tous. Chaque demande est traitée en moins de 2h. Tout est tracé, noir sur blanc.
urgence[at]sitinback.frTéléphone
Clients uniquementOn reçoit trop de faux appels pour filtrer. On ne décroche que pour nos clients. Un email sera de toute façon traité plus vite.
06 86 32 63 53Pas de jugement, pas de chichi. Notre oreille est à l'écoute de vos problèmes — même les moins avouables. Dire juste "ça marche pas", c'est vrai que ça marche pas, mais ça nous fait perdre du temps à tous les deux. Alors lâchez-vous, dites ce que vous avez sur le cœur, on est là pour ça.